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请多点真诚,少一些虚伪;来点实在的,少些空

西安奔驰事件,还在持续发酵中,这本身是一件很简单的事情,车主需求的很简单,只是需要退款或者换车,而4S店却在事实面前耍起了赖,以地区的“三包”政策为理由,把问题甩清。


一个很简单的售后问题,一方面是一个很简单的需求,却在另一方面的逃避责任的情况之下,变成了一个全国性的焦点。


品质与服务,向来就是一个企业的命脉,好的产品需要好的服务去维护,好的服务需要好的产品去衬托,两者相辅相成,这样才能打造出一个好的品牌。


做为一个有着百年历史的品牌,却屡屡在服务和质量上出现这样那样的问题,更为过分的是在出现问题之后的解决态度和给出的所谓的zui诚恳的解决方案,我想,大家都是成年人,何必弄些一个虚伪的东西来逃避责任,说的是那么的诚恳,那么的冠冕堂皇。


做为一个企业,对产品检验不过关,以次充好,出现问题后逃避问题,不给客户解决,时刻想着自身的利益不要受到损坏,却在无形中伤害着客户的利益。


许多的时候,换位思考一下,做为客户来讲,他们只是需要一个好的产品,一个能给自己带来方便,实惠的产品,但在出现问题后,只是需要厂家给出一个满意的解决方案;做为厂家来说,一定是需要说到做到,把控产品质量,在出现问题后及时,有效地给予客户一个解决方案,并付诸行动。


一个好的产品,一个好的口碑,不是一朝一夕就能做起来的,起重行来亦是如此,产品参差不齐,价格有高有低,对于客户来说,选择时请认真筛选,不要被表相蒙蔽双眼,价格只是产品品质的一种体现,但不能代表产品全部,揭开价格的表相,看一下产品的品质;服务,请在天花乱坠的话语之下,看清行动的力度。


您需要的是一个好的产品,称心如意的产品,但同时,您更需要明白您的需求力度和品质要求。


质量是需要全员参与监督才能生产出顾客满意的产品